Персональное сопровождение пользователей: знакомьтесь, Никита
Переход на новую цифровую платформу требует времени: даже полезные функции не работают на бизнес, если пользователю сложно разобраться в настройках и сценариях. Поэтому в команде «Светофор Логистика» появился Никита — ведущий специалист отдела внедрений и сопровождения.
👋 Задача персонального сопровождения
Главная задача Никиты — помочь пользователям настроить платформу под реальные рабочие процессы и использовать её возможности в ежедневной логистике.
🧭 Чем может помочь Никита
Обучение с нуля
Покажет основные сценарии работы и поможет настроить кабинет под задачи компании.
Разбор функций
Расскажет о возможностях платформы, включая временные окна и другие инструменты автоматизации.
Оперативная поддержка
Поможет разобраться с вопросами по использованию платформы и подобрать рабочий сценарий.
🤝 Технологии и люди
Для нас ИТ-платформа — это не только код, но и команда, которая помогает пользователям внедрять цифровые инструменты в реальную работу.